Política de Frete

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado, embalado e encaminhado para envio.

Todos os produtos são embalados com cuidado e proteção adequada para reduzir os riscos de danos durante o transporte.

O prazo para preparação e postagem do pedido é informado no momento da compra.

Após a postagem, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio, quando disponível.

O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com:

• 📍 Localização do destinatário;
• 🚚 Transportadora ou serviço de entrega escolhido;
• 📦 Modalidade de frete;
• 📅 Dias úteis, finais de semana e feriados;
• ⚠️ Eventuais situações externas que possam afetar o transporte.

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores relacionados ao transporte.

Quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida, o cliente receberá o código ou as informações de rastreamento para acompanhar o pedido.

Recomendamos acompanhar o status da entrega e manter o endereço informado no pedido correto e atualizado.

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados antes do envio.

Caso o produto seja recebido com sinais de quebra ou avaria, orientamos o cliente a entrar em contato conosco o quanto antes, enviando fotos e/ou vídeos do produto, da embalagem e dos danos identificados.

A embalagem deverá ser preservada até a conclusão da análise, pois poderá ser necessária para a verificação da ocorrência junto à transportadora.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o endereço seja informado incorretamente ou esteja incompleto, poderão ocorrer atrasos, devolução do pedido ou necessidade de um novo envio.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, serão observadas as regras e tentativas de entrega da transportadora responsável.

Em determinadas situações, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido ao remetente, conforme as condições da transportadora.

Após a postagem, o transporte e a entrega ficam sob responsabilidade da transportadora escolhida.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na consulta das informações disponíveis e no acompanhamento da ocorrência junto à transportadora.

Também disponibilizamos a opção de retirada presencial em nosso endereço.

📍 Endereço: disponível no rodapé do nosso site.

🕐 Horário para retirada: segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00.

Recomendamos aguardar a confirmação de que o pedido está disponível para retirada antes de comparecer ao endereço.

Os pedidos são preparados e embalados com os cuidados necessários para o transporte. Quando aplicável à modalidade de envio contratada, poderão existir coberturas ou procedimentos específicos para ocorrências durante o transporte.

Em caso de qualquer problema com a entrega, nossa equipe deverá ser comunicada para orientar o cliente sobre o procedimento adequado.

Caso tenha dúvidas sobre seu envio, rastreamento, prazo de entrega ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, disponíveis no rodapé do site.

Nossa equipe está à disposição para auxiliar e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.